Hilfe zu Fehlermeldungen bei der Anwahl zu T-Online

Fehler R56 (691)

Fehler R91

Fehler R95

Fehler R96 (630)

Fehler R98 (602 oder 633)

Fehler R101

Fehler R110

Fehler R112


Fehler R56

Fehler R56: Eine Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten war nicht möglich.

Wir bieten Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

Wenn Sie Nutzer einer Flatrate sind, ist keine parallele Einwahl per Haupttbenutzer 0001 möglich. Stellen Sie bitte sicher, das sie mit diesen Zugangsdaten nicht bereits online sind.

Mögliche Ursache 2

Durch eine technische Störung kann es in Einzelfällen zeitweise zu Schwierigkeiten bei der Einwahl zu T-Online kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis für die vorübergehende Beeinträchtigung und empfehlen Ihnen, den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen. Falls Sie auch dann keine Verbindung erhalten, kontaktieren Sie bitte die Hotline.


Fehler R91

Fehler R91: Es ist ein Fehler aufgetreten, der auf eine ungültige Konfiguration hinweist

Wir zeigen Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

Unter Windows 98:
Öffnen Sie "Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Netzwerk" und überprüfen Sie, ob das TCP/IP Protokoll installiert ist (Bei einem Fehler lesen Sie bitte unten weiter). Sollte hier kein TCP/IP Protokoll sichtbar sein, so klicken Sie auf "Hinzufügen / Protokolle" und wählen in der Liste unter Hersteller "Microsoft" das "TCP/IP-Protokoll" aus, um es hinzufügen.

Kommt es beim o.g. Aufruf der Netzwerk-Konfiguration zu der Fehlermeldung: "Das Netzwerk ist unvollständig..." fügen Sie bitte über den o.g. Dialog den "Client für Microsoft-Netzwerke" hinzu und überprüfen Sie anschließend, ob das TCP/IP Protokoll nun vorhanden ist oder um es trotzdem gegebenenfalls  nach zu installieren.

Mögliche Ursache 2

Ausschließlich unter Windows 2000:

TCP/IP deinstallieren und nach Neustart neu installieren.

Evtl. wird hierzu die Windows 2000 CD-ROM benötigt

Über Start / Einstellungen / Systemsteuerung, können Sie unter "Netzwerk- und DFÜ-Verbindungen" ihre aktuellen DFÜ-Verbindungen überprüfen. Klicken Sie auf die DFÜ-Verbindung für den T-Online Zugang mit der rechten Maus-Taste und überprüfen Sie über "Einstellungen", ob das TCP/IP Protokoll installiert ist und verwendet wird.

Sollte das TCP/IP Protokoll nicht installiert sein, so wählen Sie "Eigenschaften / Netzwerk", dann "Installieren... / Protokoll / Hinzufügen" und wählen in der Liste unter Hersteller "Microsoft" das "TCP/IP-Protokoll" aus, um es hinzufügen.

Ist TCP/IP nicht installiert, installieren Sie es bitte über diesen Menüpunkt.


Fehler R95

Bei der Einwahl über Modem oder ISDN erscheint der Fehler R95.

Wir zeigen Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

Bitte überprüfen Sie bitte in Ihrem StartCenter über den Menüpunkt "Einstellungen / Zugangsart" und "Bearbeiten ..." "Weiter" etc. ob die richtige Rufnummer verwendet wird.

Mögliche Ursache 2

Unter Windows 95, 98 und Me:

Grund kann ein fehlendes TCP/IP-Protokoll für den DFÜ-Adapter in den Netzwerk-Einstellungen sein.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie "Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Netzwerk" und überprüfen Sie, ob das TCP/IP Protokoll installiert ist (Bei einem Fehler lesen Sie bitte unten weiter). Sollte hier kein TCP/IP Protokoll sichtbar sein, so klicken Sie auf "Hinzufügen / Protokolle" und wählen in der Liste unter Hersteller "Microsoft" das "TCP/IP-Protokoll" aus, um es hinzufügen.

Kommt es beim o.g. Aufruf der Netzwerk-Konfiguration zu der Fehlermeldung: "Das Netzwerk ist unvollständig..." fügen Sie bitte über den o.g. Dialog den "Client für Microsoft-Netzwerke" hinzu und überprüfen Sie anschließend, ob das TCP/IP Protokoll nun vorhanden ist oder um es trotzdem gegebenenfalls  nach zu installieren.

Nur Windows 2000:

Grund kann das fehlende TCP/IP-Protokoll sein.

Evtl. wird hierzu die Windows 2000 CD-ROM benötigt.

Über Start / Einstellungen / Systemsteuerung, können Sie unter "Netzwerk- und DFÜ-Verbindungen" ihre aktuellen DFÜ-Verbindungen überprüfen. Klicken Sie auf die DFÜ-Verbindung für den T-Online Zugang mit der rechten Maus-Taste und überprüfen Sie über "Einstellungen", ob das TCP/IP Protokoll installiert ist und verwendet wird.

Sollte das TCP/IP Protokoll nicht installiert sein, so wählen Sie "Eigenschaften / Netzwerk", dann "Installieren... / Protokoll / Hinzufügen" und wählen in der Liste unter Hersteller "Microsoft" das "TCP/IP-Protokoll" aus, um es hinzufügen.

Mögliche Ursache 3

Einwahl per T-DSL:

Wenn der Anschluss bereits funktioniert hat und der Fehler auftritt, obwohl Sie keine Veränderungen an Ihrem Rechner vorgenommen haben, führen Sie bitte einen Reset des T-DSL Modems durch. Entfernen Sie dazu bitte zuerst das Netzwerkkabel, welches ihr ADSL-Modem mit Ihrer Netzwerkkarte verbindet (Stecker am ADSL-Modem ziehen genügt).

Weiterhin muss das Modem ca. 15 Sekunden vom Strom getrennt werden. Entfernen Sie also auch noch den Netzstecker des ADSL-Modems für ca. 15 Sekunden. Stecken Sie den Netzstecker nach diesen 15 Sekunden bitte wieder in die Steckdose.

Nachdem die Synchronisation erfolgt ist (Sync-Lampe leuchtet dauerhaft grün), verbinden Sie bitte auch Ihre Netzwerkkarte wieder mit dem ADSL-Modem.

Der Fehler tritt auch auf, wenn das T-DSL-Modem nicht betriebsbereit ist. (Kabel nicht angeschlosssen, falsches LAN-Kabel, keine Netzspannung).

Mögliche Ursache 4

In seltenen Fällen kann es durch eine technische Störung zeitweise zu Zugangsschwierigkeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis für diese vorübergehende Beeinträchtigung und empfehlen Ihnen, die Anwahl zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen.


Fehler R96

Fehler R96: Ihr Modem bzw. Gerät meldete einen Fehler.

Wir bieten Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

Bei Einwahl per Modem:
Möglicherweise ist ein Kabel nicht richtig angeschlossen. Bitte überprüfen Sie die Verbindung zwischen Modem und Rechner bzw. die Stromversorgung Ihres Modems.

Mögliche Ursache 2

Ausschließlich bei Einwahl per ISDN:
Bitte überprüfen Sie folgende Punkte:

a.) Schauen Sie im Windows Gerätemanager (Start/Einstellungen/Systemsteuerung/ Karteireiter Gerätemanager) nach, ob Ihre ISDN-Karte angezeigt wird und für diese keine Konflikte gemeldet werden.

b.) Möglicherweise wird ein gerätespezifischer Treiber benötigt. Bitte überprüfen Sie im StartCenter Ihrer T-Online Software welcher ISDN Gerätetreiber (CAPI-Port-Treiber) ausgewählt wurde. Dies können Sie unter "Einstellungen/Zugangsart/Bearbeiten (ggf. Weiter - ISDN- Speedmanager Dialog) überprüfen.

Bei einigen ISDN-Telefonanlagen ist ein spezieller Treiber (RVS-COM) notwendig. Dies ist z.B. bei  Eumex PC404 und 504, Teledat USB Adapter, XPC 321 oder ähnlichen Geräten der Fall.  Sie müssen also gegebenenfalls den ISDN-Gerätetreiber (RVS-COM) installieren und sicherstellen, daß er aktiv ist. Dies können Sie am Symbol (Traysymbol in der Taskleiste neben der Uhrzeit) erkennen. Solange der ISDN-Gerätetreiber (RVS-COM) nicht auf Ihrem System vorhanden ist, können Sie diesen auch nicht in Ihrer T-Online Software auswählen.

Wenn sie den benötigten ISDN-Gerätetreiber für RVS-COM nicht auswählen können obwohl Sie diesen benötigen oder Ihnen in der Systemsteuerung ein Konflikt angezeigt wurde, müssen Sie diesen neu installieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

Ist der RVS-COM Treiber bereits vorhanden, müssen Sie diesen zunächst deinstallieren.

Entfernen Sie hierzu  alle  RVS Einträge (Virtuelle Modems) in Ihrer Modem Geräteliste, die Sie unter Systemsteuerung/Modem finden. Anschließend können Sie den ISDN-Gerätetreiber (RVS-COM ) erneut installieren. Bei der Installation wählen Sie bitte "Vollständige" bzw. "Komplette Installation" aus.

Im T-Online StartCenter unter Einstellungen/Zugangsart/Bearbeiten wählen sie "RVS Internet over PPP" aus.

Mögliche Ursache 3

Nur bei Einwahl per T-DSL:
Bitte überprüfen Sie, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind bzw. ob eines der verwendeten Kabel defekt ist.

Verwenden Sie Win95/98/Me, prüfen Sie bitte über Systemsteuerung/ Netzwerk, ob neben dem T-DSL Adapter die benötigten T-DSL Protokolle vorhanden sind. Wenn nicht, müssen den T-DSL Treiber erneut installieren.

Verwenden Sie Windows 2000 oder NT 4, ist die Installation des T-DSL-Adapter (Treiber) unter Umständen fehlerhaft. In diesem Fall müssen Sie den T-DSL-Adapter entfernen und neu installieren.

Unter Windows 2000 tritt dieser Fehler auch auf, wenn die LAN-Verbindung deaktiviert ist. Unter Start/Einstellungen "Netzwerk- und DFÜ-Verbindung" aufrufen und das Icon "LAN-Verbindung" doppelt anklicken, damit wird die LAN-Verbindung wieder aktiviert. War die Verbindung bereits aktiv, erscheint ein Fenster, in dem die Verbindung deaktiviert werden kann. Ist die LAN-Verbindung aktiviert, werden in der Taskleiste neben der Uhrzeit zwei
PC-Symbole angezeigt.

Installation der T-DSL Treiber:

Starten Sie hierzu das Installationsprogramm für den T-DSL Treiber auf der T-Online CD 4.0:

Für Windows 95 im Verzeichnis LW:\T-Online\T-Online\Treiber\T-DSL-Treiber\Windows95\TDSLSetup_Dune13.exe

Für andere Windows-Versionen LW:\T-Online\T-Online\Treiber\TDSL-Treiber\Windows98-ME-2000-NT4

(LW: bezeichnet den Laufwerksbuchstaben, z.B. D:). Diese Version können Sie auch für alle anderen Betriebssysteme verwenden.

Bei der Installation des T-DSL Treibers wird Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit zur interaktiven Fehlersuche und Behebung angeboten.


Fehler R98

Fehler R98: Der vom Modem bzw. Gerät benutzte Port ist bereits belegt oder in Benutzung

Wir zeigen Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

Möglicherweise wird Ihr Zugangsgerät (Modem, ISDN-Adapter) bereits von einer anderen Software, z.B. einem Faxprogramm o.Ä. genutzt. Bitte beenden Sie diese Software. Danach müssen Sie Windows evtl. neu starten.

Mögliche Ursache 2

Bei Einwahl per ISDN:
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob sie im Einstellungsassistenten der T-Online Software (Einstellungen / Zugangsart) den richtigen Treiber ausgewählt haben, z.B. "Internet PPP over ISDN" oder "RAS PPP", "Teles Miniport 1B" o.ä. Den notwendigen Treiber, erhalten Sie in der Regel mit Ihrem Zugangsgerät bzw. auf der Internetseite des betreffenden Herstellers.

Hier ist das TCP/IP und/oder der DFÜ-Adapter defekt oder nicht installiert. Mit dem TCP/IP Protokoll beginnend die Installation unter Systemsteuerung - Netzwerk - Hinzufügen erneut durchführen.

Evtl. muss auch über Start/Einstellungen/Systemsteuerung/Software über den Karteireiter Windows-Setup in der Auswahl unter Verbindungen, das DFÜ-Netzwerk deaktiviert werden. Nach einem Rechner-Neustart aktivieren Sie bitte wieder das DFÜ-Netzwerk an der Stelle an der Sie es zuvor deaktiviert haben.

(Das DFÜ-Netzwerk wird durch dieses Vorgehen erneut installiert und behebt möglicherweise den Fehler)

Achtung: Hierfür kann die Windows CD des Betriebssystems notwendig sein.

Mögliche Ursache 3

Einwahl per T-DSL:
Möglicherweise ist Ihre Netzwerkkarte nicht richtig Installiert. Eine Fehlerhafte Installation der Netzwerkkarte können ie daran erkennen, dass die Netzwerkkarte im Gerätemanager (Start / Einstellungen / Systemsteuerung / System über den Karteireiter "Geräte-Manager" ihre Netzwerkkarte mit einem Ausrufezeichen versehen ist. Dies kann bedeuten, dass ein Konflikt bei Ihrer Netzwerkkarte vorliegt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Netzwerkkarte neu zu Installieren.

Mögliche Ursache 4

Nur unter Windows 95!

Um die T-Online Software zu nutzen, muss unter Windows 95 MSDUN 1.3 (Microsoft Dialup Networking v1.3) installiert sein.

Die Installations-Datei für MSDUN 1.3 ist auf der T-Online 4.0 CD unter folgendem Pfad zu finden. (Pfad im Windows-Explorer aufrufen, LW ist der Laufwerksbuchstabe Ihres CD-ROM Laufwerks, z.B. D:)
LW:\T-Online\T-Online\Treiber\mskomp\dun\95d\msdun13.exe

Doppelklicken Sie auf die Datei "msdun13.exe" und folgen Sie den Anweisungen.

Beim Hinweis "Datenträger einlegen" legen Sie Ihre Windows 95 CD in Ihr CD-ROM Laufwerk und klicken auf den Button "OK". Nun werden die zusätzlichen Dateien von der Windows 95 CD installiert. Der Rechner muß über den Button "Ja" nochmals neu gestartet werden.


Fehler R101

Fehler R101: Der Zugangsrechner antwortet nicht oder hat einen Fehler. Diese Meldung erscheint nach dem Überprüfen des Benutzernamens und Kennworts.

Wir zeigen Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

Bei Einwahl per ISDN:
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie im Einstellungsassistenten der T-Online Software (Einstellungen / Zugangsart) den richtigen Treiber ausgewählt haben, z.B. "Internet PPP over ISDN" oder "RAS PPP", "Teles Miniport 1B" o.ä. Den notwendigen Treiber, erhalten Sie in der Regel mit Ihrem Zugangsgerät bzw. auf der Internetseite des betreffenden Herstellers.

Mögliche Ursache 2

Bei Anwahl per Modem:

Modem aus und wieder einschalten.

Sollte bei der erneuten Einwahl der gleiche Fehler gemeldet werden, könnte es auch an Ursache 3 liegen.

Mögliche Ursache 3

Bei Anwahl per Modem:

Stimmt die Bezeichnung des Modems, das Sie im Einstellungsassitenten der T-Online Software (Einstellungen / Zugangsart) ausgewählt haben mit Ihrem Modem überein? Evtl. müssen Sie einen anderen Modem-Treiber auswählen oder installieren (siehe Handbuch des Modem-Herstellers).

Mögliche Ursache 4

Eine weitere mögliche Störungsursache bei Modemnutzung ist z.B. Rauschen oder Knistern in der Leitung (dies können Sie auch mit Ihrem Telefon überprüfen, da diese Nebengeräusche auch während eines Telefongesprächs auftreten). Weiterhin sollten kurzzeitig unter "Start / Einstellungen/ Systemsteuerung / Modem" unter den Eigenschaften ihres Modems die max. Verbindungsgeschwindigkeit auf z.B. 38400 heruntersetzen. Bei starken Störgeräuschen setzen Sie sich bitte mit der Störungsstelle der Telekom in Verbindung.


Fehler R110

Bei der Einwahl über Modem oder ISDN erscheint der Fehler R110.

Wir zeigen Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

In seltenen Fällen kann es zu einer kurzzeitigen Überlastung des Einwahlknotens kommen.

Bitte nehmen Sie Ihr Telefon (auch ISDN) und wählen Sie die Rufnummer 0191011, dies ist kostenlos. Falls ein Besetztzeichen ertönt,.

versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Mögliche Ursache 2

Fall Ihr Gerät an eine ISDN- oder Nebenstellenanlage (Telefonanlage) angeschlossen ist, müssen Sie möglicherweise eine Rufnummer (z.B. die "0") vorwählen, um ein "Amt" (Freizeichen) zu erhalten. Bitte konfigurieren Sie Ihre T-Online Software 4.0 im StartCenter über das Menü "Einstellungen / Zugangsart" für eine Nebenstelle, indem Sie auf "Bearbeiten..." klicken und den weiteren Konfigurationsschritten folgen.

Mögliche Ursache 3

Ausschließlich bei der Verwendung eines Modem:

Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Modemkabel defekt ist oder ein falsches Modemkabel oder Modemverlängerungskabel zwischen ihrem Modem und der Telefondose verwendet wird.


Fehler R112

Fehler R112: Das Modem erhält kein Amt

Wir zeigen Ihnen nachfolgend eine oder mehrere Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem:

Mögliche Ursache 1

Bei Anwahl per Modem:

Der Fehler tritt auf, wenn Ihr Modem an einer Nebenstelle angeschlossen ist.
Unter "Start / Eigenschaften / Systemsteuerung / Modems" wählen Sie bitte Ihr Modem aus und klicken anschließend auf den Button "Eigenschaften". Klicken Sie dann auf die Registerkarte "Einstellungen" und deaktivieren Sie bitte "Vor dem Wählen auf Freizeichen warten"; indem Sie auf das Kästchen davor klicken. In dem Kästchen darf sich anschließend kein Haken mehr befinden.

Damit die Einstellungen wirksam werden, muß der Rechner anschließend neu gestartet werden.

Mögliche Ursache 2

Bei Anwahl per Modem:

Wenn Ihr Modem am Hauptanschluß angeschlossen ist, dann tritt der Fehler auch auf, wenn
- ein unpassendes Anschluss-,  oder Verlängerungskabel zwischen Telefondose und Modem benutzt wird.
- das Anschluss-,  oder Verlängerungskabel zwischen Telefondose und Modem defekt ist.
- der Telefonanschluß gestört ist. Dies überprüfen Sie bitte, indem Sie darauf achten, ob beim Abheben des Telefonhörers das Freizeichen zu hören ist.

Mögliche Ursache 3

Bei Einwahl per ISDN:

Bitte überprüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen ISDN-Karte und "NTBA"

Ursache kann ein nicht gestecktes oder defektes Kabel zwischen ISDN-Karte und NTBA sein. Bitte überprüfen Sie die Kabelverbindung.

Mögliche Ursache 4

Bei Einwahl per ISDN:

Bei einigen Telefonanlagen muss für die Nebenstelle, die für den Datendienst berechtigt ist, eine MSN (Rufnummer) in Ihrer Telefonanlage eingetragen werden. Wie Sie diese Einstellung vornehmen, entnehmen Sie bitte dem Handbuch Ihrer Telefonanlage. Wie Sie Ihrem ISDN Gerät eine MSN zuweisen entnehmen Sie bitte dem Handbuch zu Ihrer ISDN-Hardware.