Norton SystemWorks 2001 Versionshinweise - 01.09.00 Copyright (c) 2000 Symantec Corporation Alle Rechte vorbehalten Bitte lesen Sie dieses Dokument aufmerksam. Es enthält wichtige Informationen zu Norton SystemWorks. Inhalt: - Dateiprüfung mit Norton AntiVirus - E-Mail-Configuration für Norton AntiVirus - Startfähige CD - Installation - DCOM für Windows 95 - Rescue Disk - Kompatibilitätsprobleme - Norton Web Services - Kompatibilität - Verschiedenes ------------------------------------------------------------------------ Dateiprüfung mit Norton AntiVirus ------------------------------------------------------------------------ Nach der Installation von Norton AntiVirus und einem Neustart von Windows wird empfohlen, Norton AntiVirus auszuführen und eine Virenprüfung vorzunehmen. Es wird außerdem empfohlen, die Dateiprüfung von Norton AntiVirus vor dem Herunterfahren von Windows vollständig abzuschließen. * Fall Sie eine ältere Version von Norton AntiVirus verwenden Sollent Sie momentan eine ältere Version von Norton AntiVirus auf Ihrem Computer installiert haben, müssen Sie diese entfernen, before Sie Norton AntiVirus 2001 installieren. ---------------------------------------------------------------- E-Mail-Configuration für Norton AntiVirus ---------------------------------------------------------------- Norton AntiVirus ändert die Einstellungen für Benutzernamen und Servernamen in den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms. Dadurch können Mail-Nachrichten geprüft werden, bevor Sie Ihren E-Mail- Client erreichen. ---------------------------------------------------------------- Startfähige CD ---------------------------------------------------------------- NTFS-Unterstützung ================== Beim Systemstart von der CD aus unterstützen die Norton Utilities keine NTFS-Partitionen oder FAT16-Laufwerke mit 64-KB-Cluster. System startet nicht, wenn sich die CD im Laufwerk befindet =========================================================== In manchen seltenen Konfigurationen kann Ihr System nicht von der startfähigen CD starten. Sie müssen gegebenenfalls in den CMOS- Einstellungen die Startreihenfolge der Laufwerke ändern. Weitere Informationen zum Ändern der Startreihenfolge finden Sie in den Handbüchern zu Ihrem System. ------------------------------------------------------------------------ Installation ------------------------------------------------------------------------ Installieren einzelner Produkte in SystemWorks ============================================== Individuelle Produkte können nur über das Installationsprogramm von SystemWorks installiert werden. Gleichzeitige Verwendung von älteren Norton-Produktversionen ============================================================ Wenn Sie sowohl diese neue Version als auch eine 2000-Version eines Norton-Produkts installiert haben, wird die LiveAdvisor- Schaltfläche in der Menüleiste der 2000-Version entfernt. Die Funktionalität wird dadurch nicht eingeschränkt, da LiveAdvisor nicht mehr für die Übertragung von Informationen verwendet wird. Wie bereits in den letzten LiveAdvisor-Meldungen bekannt gegeben wurde, hat Symantec die Funktionalität des LiveAdvisor durch Informationen auf der Symantec-Website (http://www.symantec.com) und produktspezifische Newsletter (http://www.symantec.com/techsupp/bulletin/index.html) ersetzt. Dies ist die schnellste Art, Sie gezielt mit spezifischen Informationen zu versorgen. Einstellungen in CONFIG.SYS =========================== Wenn die Datei CONFIG.SYS einen Eintrag FILES= enthält, wird empfohlen, diesen Wert auf 60 oder höher einzustellen. Liegt in der CONFIG.SYS ein Eintrag mit dem Namen BUFFERS= vor, stellen Sie diesen auf 30 oder höher ein. Sollte keiner der beiden Einträge in Ihrer CONFIG.SYS vorhanden sein, ist ein Hinzufügen der Einträge nicht erforderlich. Nicht unterstützte Pfade ======================== Es können unter Umständen Fehler auftreten, wenn Sie Norton SystemWorks in einem Verzeichnis installieren, dessen Name ein Apostroph enthält. Verwenden Sie zur Vermeidung dieses Problems das Standardverzeichnis für die Installation, oder wählen Sie ein Verzeichnis aus, das kein Apostroph enthält. Abbrechen der Installation ========================== Wenn die Installation abgebrochen wird, kann es vorkommen, dass bereits installierte Dateien und Ordner auf der Festplatte verbleiben. Registrierungsfehler ==================== Während des Installationsprozesses wird möglicherweise das Dialogfeld "Registrierungsfehler" mit dem Text "Beim Zugriff auf die Systemregistrierung ist ein Fehler aufgetreten..." eingeblendet. Wenn dieser Fehler auftritt, wird empfohlen, das Setup von Norton SystemWorks abzubrechen, den Computer neu zu starten und das Setup erneut auszuführen. Nuts and Bolts 98 ================= Es kann während der Installation von Nuts and Bolts 98 vorkommen, dass der Installationsprozess nicht mehr reagiert. Dieser Fehler kann behoben werden, indem Sie den Computer herunterfahren oder vor der Installation von Norton SystemWorks Nuts and Bolts deaktivieren. Unter Umständen ist es erforderlich, Nuts and Bolts 98 zu deinstallieren, bevor Sie Norton SystemWorks installieren. Fix-It ====== Während der Installation von Fix-It können Fehler auftreten, wenn die Funktion "Change Capture" aktiviert ist. Es wird nicht empfohlen, Norton SystemWorks mit aktivierter "Change Capture"- Funktion zu installieren. Prime 95 ======== Bei der Verwendung von Prime 95 kann es zu einem Absturz des Windows Explorers kommen, wenn bei SystemWorks die Option "Norton Tray Manager verwenden" deaktiviert wurde. VirusScan ========= Wenn Sie bei der Installation von Norton SystemWorks VirusScan Prüfung sämtlicher Dateien konfiguriert haben, kann die zur Initialisierung des Installationsprogramms einige Minuten in Anspruch nehmen. Zur Behebung dieses Problems wird empfohlen, VirusScan nur für die Prüfung der Programmdateien zu konfigurieren. WinFax ====== Wenn auf Ihrem System bereits Talkworks oder WinFax Pro 10.0 installiert ist, wird WinFax Basic Edition nicht installiert. Ghost ===== Wenn auf Ihrem System bereits Ghost Standard (oder Professional) Version 6.0 oder höher installiert ist, installiert Norton SystemWorks diese Version der Ghost Personal Edition nicht. ---------------------------------------------------------------------- DCOM für Windows 95 ---------------------------------------------------------------------- Grundlegendes zu DCOM ===================== Das Distributed Component Object Model (DCOM) ist ein Microsoft- Update für die COM-(Component Object Model) und OLE-Dateien (Object Linking/Embedding) in Windows 95. Diese Dateien stellen die Unter- stützung für wiederverwendbaren Code in Windows bereit. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Microsoft-Website unter dem Stichwort DCOM. HINWEIS: DCOM ist in Windows 98 bereits integriert. Installation von DCOM ===================== Für einen reibungslosen Betrieb der Norton Utilities wird DCOM benötigt. Wenn Sie eine Installation unter Windows 95 vornehmen und eines dieser Produkte auswählen, installiert Norton SystemWorks automatisch DCOM. Da die DCOM-Funktion in Windows 98 bereits integriert ist, wird DCOM von Norton SystemWorks unter Windows 98 nicht installiert. Neuinstallation von DCOM ======================== Wenn Sie DCOM deinstallieren oder das zugehörige Installationsprogramm beschädigt ist, können Sie eine Neuinstallation durchführen, indem Sie das Programm DCOM95.EXE im Ordner Support\DCOM auf der Norton SystemWorks-CD ausführen. ---------------------------------------------------------------------- Rescue Disk ---------------------------------------------------------------------- Anforderungen ============= Rescue Disk erfordert ein 3,5-Zoll-Diskettenlaufwerk oder ein Iomega Zip-Laufwerk, das als Startlaufdatenträger konfiguriert ist. Zusätzlich werden entweder sieben 3,5-Zoll/1,44 MB-Disketten oder ein Zip-Datenträger benötigt, je nach verwendetem Laufwerk. Rescue Disk reagiert nicht ========================== Falls Rescue Disk während der Erstellung von Rettungsdatenträgern nicht mehr reagieren sollte, formatieren Sie den Datenträger in Windows, und führen Sie Rescue Disk erneut aus. So formatieren Sie eine Diskette in Windows: 1. Doppelklicken Sie auf das Symbol "Arbeitsplatz". 2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Laufwerksbuchstaben (für Diskettenlaufwerke üblicherweise A:). Wählen Sie im nun angezeigten Menü den Befehl "Formatieren" aus. 3. Wählen Sie als Formatierungstyp die Option "Vollständig". Klicken Sie anschließend auf "OK". Verwenden Sie zur Formatierung eines Zip-Datenträgers die Dienstprogramme von Iomega. Ausführen der Wiederherstellungsfunktion von Rescue Disk ======================================================== Die Wiederherstellung von Rescue Disk muss unter DOS ausgeführt werden. Norton SystemWorks unterstützt keine Ausführung der Wiederherstellungsfunktion von Rescue Disk in einem DOS-Fenster in Windows. Weitere Informationen zu Rescue Disk finden Sie in der Datei Readme.txt im Rescue Disk-Ordner. ------------------------------------------------------------------------ Kompatibilitätsprobleme ------------------------------------------------------------------------ Outlook 97-Fehler ================= Nach der Installation von Norton SystemWorks kann es vorkommen, dass Outlook 97 nicht mehr einwandfrei funktioniert. Das Programm wird entweder aufgrund einer allgemeinen Schutzverletzung gar nicht gestartet oder reagiert nicht mehr. Dieses Problem wird üblicherweise durch einen Konflikt zwischen DCOM für Windows 95 und dem Microsoft- Faxdienst verursacht. Microsoft hat auf der folgenden Website detaillierte technische Hinweise bereitgestellt, mit denen dieses Problem gelöst werden kann: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q175/3/14.asp Microsoft bietet fünf mögliche Lösungen für dieses Problem an. Die einfachste Methode zur Fehlerbehebung besteht darin, die neue Datei AWFXCG32.DLL von Microsoft herunterzuladen und zu installieren, mit der dieses Problem behoben werden kann. Die Datei kann unter der folgenden Adresse heruntergeladen werden: http://support.microsoft.com/download/support/mslfiles/Awfxcg32.exe HINWEIS: Die Microsoft-Site für den Onlinesupport kann kostenlos angezeigt werden, beim ersten Besuch ist jedoch eine Registrierung erforderlich. Toshiba Mouse Control ===================== Bei Einsatz der Toshiba Mouse Control-Software einiger Toshiba- Laptops kann es zu Problemen mit Norton SystemWorks kommen. Es wird empfohlen, diese Software zu deinstallieren oder die aktuellste Softwareversion zu erwerben, bevor Norton SystemWorks verwendet wird. Microsoft IntelliPoint ====================== Wenn über die IntelliPoint-Mauseigenschaften die Option "Zeiger bei Tastatureingaben verbergen" aktiviert wurde, kann es vorkommen, dass der Mauszeiger in den Norton SystemWorks-Programmen ausgeblendet und anschließend nicht mehr angezeigt wird. Deaktivieren Sie diese Option, während Sie die Norton SystemWorks-Programme verwenden. Disk Overlay ============ Bei Verwendung von DDO-Software (Dynamic Disk Overlay), beispielsweise EZDrive oder DiskManager von OnTrack, müssen Sie die Wiederherstellungsfunktion von Rescue Disk in Abstimmung mit den Startprozeduren für Disk Overlay-Disketten ausführen. Anweisungen hierzu finden Sie in der Dokumentation der verwendeten DDO-Software oder auf der Website des jeweiligen DDO-Herstellers. Promise Ultra33 =============== Bei Computern, die den IDE-Festplattencontroller Promise Ultra33 verwenden (im Lieferumfang einiger Gateway 2000 G6-Computer enthalten), kann es zu Kompatibilitätsproblemen mit Norton SystemWorks kommen. Hierbei treten insbesondere Probleme mit der Promise-Treiberversion 1.30 auf. Die Treiberversion 1.33 dagegen verursacht keine Probleme und kann unter der folgenden Adresse heruntergeladen werden: http://www.promise.com/html/support/latestdrivers.html Sie können sich diesbezüglich auch an den technischen Support von Promise wenden. Wenn Sie nicht über die Treiberversion 1.33 oder höher verfügen, sollten Sie Norton SystemWorks nicht zur Reparatur von Festplattenfehlern einsetzen. SoftRAM95 ========= Gemäß Microsoft ist SoftRAM95 nicht kompatibel mit Windows. Setzen Sie SoftRAM95 daher nicht mit Norton SystemWorks ein. Stacker ======= Es können bei der Installation von Norton SystemWorks auf einem Laufwerk mit Stacker schwerwiegende Fehler (blauer Bildschirm) auftreten. Zur Behebung dieses Problems sollten Sie eine Aktualisierung auf die aktuellste Version von Stacker vornehmen. Uninstaller 98 ============== Wenn Sie Norton AntiVirus mit Hilfe von Uninstaller 98 entfernen, kann es nach dem Neustart zu einer Fehlermeldung kommen, nach der die Datei NAVAP.VXD, auf die durch die Registrierung oder die Datei SYSTEM.INI verwiesen wird, fehlt. Dies beruht auf einem Problem in Uninstaller 98. Hurricane 98 ============ Es können bei der Verwendung von Norton SystemWorks Probleme auftreten, wenn Hurricane 98 aktiviert wurde. Es wird empfohlen, Hurricane 98 bei Verwendung von Norton SystemWorks zu deaktivieren. Andere Windows-Shells ===================== Wenn Sie eine andere als die Windows-Shell verwenden, beispielsweise Litestep, kann es zu Problemen mit dem Norton Tray Manager kommen. AMD K6-2-Prozessoren und Fehlermeldung "Windows-Schutzfehler" ============================================================= Auf einigen AMD K6-2-Computern erhalten Sie nach der Installation von Norton SystemWorks möglicherweise die Fehlermeldung "Windows- Schutzfehler". Microsoft ist dieses Problem von Windows bekannt und bietet hierfür eine Fehlerbehebung an. Besuchen Sie folgende Website, um weitere Informationen hierzu zu erhalten: http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q192/8/41.ASP?LN=E N-US&SD=gn&FR=0 IBM Thinkpad 380 ED =================== Bei diesem Thinkpad-Modell können Installationsprobleme auftreten. Ihr Computer scheint während der Installation zu "hängen". Wenn Sie mit diesem Computer Installationsprobleme haben, wenden Sie sich an den Computerhersteller, um mögliche Updates für Treiber, Bios usw. zu erhalten, die dieses Problem lösen können. ------------------------------------------------------------------------ Kompatibilität ------------------------------------------------------------------------ COMPOBJ.DLL und INLOADER.DLL ============================ Während des Installationsprozesses kann eine Meldung angezeigt werden, in der Sie darüber benachrichtigt werden, dass die Dateien COMPOBJ.DLL oder INLOADER.DLL durch ältere Versionen ersetzt werden sollen. Klicken Sie auf "Ja" oder "OK", um die vorhandene Datei beizubehalten, und setzen Sie die Installation fort. DOSV, NEC, NX und andere japanische Systeme =========================================== Während des Installationsprozesses von Norton SystemWorks kann es bei japanischen Versionen von Windows 95 vorkommen, dass das System scheinbar nicht mehr reagiert. Dieses Problem wird durch einen Fehler mit verschiedenen Microsoft-Betriebssystem-Updates verursacht, die von Norton SystemWorks installiert werden. Die Updates werden automatisch installiert, enthalten im Hintergrund aber möglicherweise Dialogfelder für eine Benutzerbestätigung. Minimieren Sie zum Fortfahren das Installationsprogramm von Norton SystemWorks, klicken Sie im Dialogfeld auf "Ja" oder "OK", und maximieren Sie anschließend das Installationsprogramm von Norton SystemWorks auf Vollbildgröße. ------------------------------------------------------------------------ Verschiedenes ------------------------------------------------------------------------ One Button Checkup und Norton WinDoctor ======================================= Wenn Sie bei der Verwendung von Norton WinDoctor angeben, alle Fehler zu ignorieren, meldet One Button Checkup diese Fehler möglicherweise dennoch und schlägt vor, WinDoctor auszuführen. Sie müssen diese Fehler mit Hilfe von Norton WinDoctor beheben, um dieses Problem zu lösen. Uninstall-Assistent wird nicht mehr angezeigt ============================================= Während einer Deinstallation wird der Uninstall-Assistent von Norton SystemWorks möglicherweise hinter anderen auf Ihrem System geöffneten Fenstern angezeigt. Nach Beendigung der Deinstallation wird der Uninstall-Assistent jedoch wieder im Vordergrund angezeigt. AOL-Connectivity ================ Wenn Sie zur Verbindung mit dem Internet AOL verwenden, müssen Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen, bevor Sie die von Norton SystemWorks zur Verfügung gestellten Weblinks verwenden können. Norton Systemworks startet über den als Standard definierten Browser, wenn Sie einen der Weblinks auswählen. Ist keine Internetverbindung vorhanden, wird durch den Browser eine Fehlermeldung ausgegeben, die besagt, dass die Website nicht gefunden wurde. AOL-Webbrowserprobleme ====================== Version 3.0 der AOL-Software ist nicht kompatibel mit DCOM für Windows 95, einem Microsoft Windows-Update, das von den Norton Utilities und Norton Web Services verwendet wird. AOL hat dieses Problem mit der AOL-Version 4.0 behoben. TuneUp ====== Wenn Sie Norton SystemWorks auf einem System mit TuneUp installieren, kann es zu einer Fehlermeldung kommen, nach der DCOM durch den Norton WinDoctor beschädigt wurde. Nehmen Sie zur Behebung dieses Problems eine Neuinstallation von DCOM vor, indem Sie das Programm DCOM95.EXE ausführen, das sich im Ordner Support\DCOM auf der Norton SystemWorks-CD befindet. Deinstallation von Norton SystemWorks mit Norton Cleansweep =========================================================== Es wird nicht empfohlen, Norton SytemWorks mit Hilfe von Norton Cleansweep zu entfernen. Verwenden Sie stattdessen den Befehl "Norton SystemWorks deinstallieren" im Untermenü "Norton SystemWorks" des Menüs "Start" oder den Eintrag "Norton SystemWorks" im Programm "Software" der Systemsteuerung. Unterschiede zwischen typischer Installation und Komplettinstallation ========================================================================= Bei der typischen Installation werden folgende Dienstprogramme nicht installiert: - Norton File Compare - Norton Registry Editor - Registry Tracker - WipeInfo