Wenn Sie eine Frage haben

Wenn Sie Fragen zu Microsoft Office 97 haben, empfiehlt es sich, zuerst in der Dokumentation und der Online-Hilfe nachzuschlagen. Weitere technische Informationen sowie Informationen, die erst nach Drucklegung des Handbuches verfügbar wurden, können Sie in den Info-Dateien finden, die im Lieferumfang von Microsoft Office 97 enthalten ist. Wenn Sie die Antwort hier nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Software Service der Microsoft-Niederlassung für Ihr Land.

Informationen über Microsoft-Niederlassungen finden Sie unter Weltweiter Microsoft Software Service.

Microsoft AnswerPoint

Microsoft AnswerPoint als Teil des Software Service bietet Ihnen, sofern verfügbar, eine breite Palette erweiterter Dienstleistungen an, die über das Angebot der Standard Anwender HotLine hinausgehen. Aufgrund der individuellen Anforderungen der Benutzer stellt Microsoft verschiedene Unterstützungsarten von elektronischen Online-Systemen bis zu jährlichen Service-Programmen zur Verfügung. Informationen zu den Dienstleistungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz finden Sie unter Software Service in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Die von Microsoft AnswerPoint angebotenen Dienstleistungen unterliegen den im jeweiligen Land gültigen Preisen und allgemeinen Geschäftsbedingungen (Stand zum Zeitpunkt der Beanspruchung der Dienstleistung) und können ohne Vorankündigung geändert werden.


Software Service in Deutschland, Österreich und der Schweiz

In Deutschland, Österreich und der Schweiz stehen Ihnen über Microsoft AnswerPoint die folgenden Dienstleistungen zur Verfügung:

Elektronische Servicemedien

Microsoft Solution Provider

Microsoft Standard Support

Microsoft AnswerPoint

Die Anschrift des Software Service für Zentraleuropa (Deutschland, Österreich, Schweiz) lautet:

Microsoft GmbH
Software Service Zentraleuropa

Edisonstr. 1
85716 Unterschleißheim
Tel.: 089 - 3176-0
Fax: 089 - 3176-1000
Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D

Software Service ausschließlich per Telefon durch die Standard Anwender HotLine bei Installation und Handling.

In Deutschland wählen Sie bitte:
Windows 95: 089/3176-1115
Microsoft Excel für Windows 95: 089/3176-1120
Microsoft PowerPoint für Windows 95: 089/3176-1120
Microsoft Outlook für Windows 95: 089/3176-1120
Word für Windows 95: 089/3176-1131
Microsoft Access für Windows 95: 089/3176-1180
Microsoft TechNet, Developer Network: 089/3176-1810

In Österreich wählen Sie bitte:
Windows 95: 06 60/50 31
Microsoft Excel für Windows 95: 0660-6511
Microsoft PowerPoint für Windows 95: 0660-6511
Microsoft Word für Windows 95: 0660-6513
Microsoft Outlook für Windows 95: 0660-6511
Microsoft Access für Windows 95: 0660-6761
Microsoft TechNet, Developer Network: 0660-6506

In der Schweiz wählen Sie bitte:
In deutscher Sprache:
Windows 95: 01/3 41-4046
Microsoft Excel für Windows 95: 01/342-4082
Microsoft PowerPoint für Windows 95: 01/342-4082
Microsoft Word für Windows 95: 01/342-4087
Microsoft Outlook für Windows 95: 01/342-4082
Microsoft Access für Windows 95: 01/342-4121
Microsoft TechNet, Developer Network: 01/342-1964
In französischer Sprache: 022 - 738 96 88

Bei Fragen, die über den Bereich Installation und Handling hinausgehen, bietet Ihnen der Software Service Zentraleuropa ein erweitertes Dienstleistungsprogramm, Microsoft AnswerPoint.

Die Anschrift des Info-Service in Deutschland lautet:

Microsoft Direkt

Postfach 11 99

33410 Verl

Informationen zu Preisen, Update-Möglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
Telefon: 	01805 - 25 11 99
Fax: 01805 - 25 11 91

Die Anschrift des Info-Service in Österreich lautet:

Microsoft Info-Service
Postfach 344
1110 Wien

Informationen zu Preisen, Update-Möglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
Tel.: 0660 - 6520
Unser Info-Service ist auch via E-Mail erreichbar: infoservice@msn.com

Die Anschrift des Info-Service und Software Service in der Schweiz lautet:

Microsoft Info-Service
Postfach
8099 Zürich

Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-Möglichkeiten sowie allgemeine Produktinformationen:
Tel.: 155 59 00
Fax: 01/311 72 27

Software Service durch die Standard Anwender HotLine bei Installation und Handling finden Sie unter Weltweiter Microsoft Software Service.


Elektronische Servicemedien

Microsoft-Informationen im Internet

Die deutschsprachigen Online Services im Internet bieten Ihnen den effizienten Erfahrungsaustausch mit anderen Anwendern Ihres Microsoft-Produktes. Die Microsoft Knowledge Base, ein umfangreiches Nachschlagewerk des Microsoft Software Service, und die Microsoft Software Library (MSL) stellen Ihnen aktuelle Supportinformationen direkt zur Verfügung.

Microsoft-Informationen im Internet: http://www.microsoft.de/

Microsoft-Informationen in der TechNet

Die CD-ROM TechNet bietet umfassende technische und strategische Informationen zu den Microsoft-Produkten. Sie beinhalten Artikel aus der Knowledge Base. Auf der TechNet CD sind die für die tägliche Arbeit mit Microsoft-Produkten nötigen Informationen, bestens dokumentiert und mit nachvollziehbaren Lösungsvorschlägen versehen.

Die TechNet können Sie unter der ff. Telefonnummer direkt bestellen:

In Deutschland unter 0130/82 48 17

In der Schweiz unter 155 73 85 (deutschsprachig) oder 155 73 82 (französisch)

In Österreich unter 00 353 1 703 87 38

oder per Fax unter 00 353-1 703 87 40.

Siehe auch

Microsoft Solution Provider

Microsoft Standard Support

Microsoft AnswerPoint


Microsoft Standard Support

Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei telefonischen Anfragen folgendes an:

•	Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts.

•	Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschließlich der Netzwerk-Hardware).

•	Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem.

•	Den genauen Wortlaut von evtl. am Bildschirm angezeigten Meldungen.

•	Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, als das Problem auftrat.

•	Eine Beschreibung Ihres Vorgehens beim Versuch, das Problem selbst zu lösen.

Siehe auch

Elektronische Servicemedien

Microsoft Solution Provider

Microsoft AnswerPoint


Microsoft AnswerPoint

Microsoft AnswerPoint bietet eine breite Palette erweiterter Dienstleistungen an, die über das Angebot der Standard Anwender HotLine hinausgehen.

Dazu gehören, abhängig von dem entsprechenden Serviceangebot, unter anderem:

•	Der direkte Zugriff auf besonders erfahrene Software-Spezialisten per Telefon.

•	Die Lieferung der Microsoft CD-ROM-Informationsprodukte Microsoft TechNet und Microsoft Developer Network.

•	Das elektronische Eskalationsmedium WebResponse u.v.m.

•	Für Groß-Unternehmen bietet Microsoft im Rahmen des Service Advantage-Programmes kundenspezifische, proaktive Informationen sowie dedizierte Ansprechpartner, an die Sie sich direkt mit Fragen wenden können.

Informationen zu Microsoft AnswerPoint und Service Advantage in Deutschland, Österreich und der Schweiz erhalten Sie unter der Faxnummer (0049)180/5 25 11 91. Wir rufen Sie auch gerne zurück und senden Ihnen umfassendes Informationsmaterial zu.

Microsoft Authorized Support Center

Ein wichtiger Bestandteil des Microsoft Support-Konzeptes ist vor allem auch das Support-Angebot der Microsoft Solution Provider-Authorized Support Center. Diese bieten Ihnen individuell auf Ihre Bedürfnisse und an Ihre EDV-Umgebung angepaßte Serviceleistungen an.

Das Dienstleistungsangebot der einzelnen Partner variiert dabei zwischen einer technischen HotLine bis hin zu Gesamtwartungsverträgen. Wählen Sie einfach einen Partner in Ihrer Nähe aus, der Sie dann bei dem Einsatz Ihrer Microsoft-Produkte, aber auch der Produkte anderer Hersteller kompetent und umfassend unterstützt.

Die aktuelle Liste der Microsoft Solution Provider-Authorized Support Center und deren Leistungsspektrum können Sie unter der Faxnummer (0049)(0)18 05/25 11 91 anfordern.

Siehe auch

Elektronische Servicemedien

Microsoft Solution Provider

Microsoft Standard Support


Microsoft Solution Provider

Microsoft Solution Provider sind unabhängige Partner von Microsoft, die Ihnen bei Fragen der Integration, Anpassung, Entwicklung, Support und dem Training von Software-Lösungen in Ihrem Haus individuell zu Seite stehen. Zusammen mit Microsoft Consulting Service bieten Ihnen diese Unternehmen Hilfestellung bei der Einführung und der Umsetzung kompletter Software-Lösungen in Ihrem Haus an.

Die aktuelle Liste der Microsoft Solution Provider erhalten Sie bei dem Microsoft Info-Service in Ihrem Land.

Microsoft Authorized Support Center

Ein wichtiger Bestandteil des Microsoft Support-Konzeptes ist vor allem auch das Angebot der Microsoft Solution Provider-Authorized Support Center. Diese bieten Ihnen individuell auf Ihre Bedürfnisse und an Ihre EDV-Umgebung angepaßte Serviceleistungen an.

Das Dienstleistungsangebot der einzelnen Partner variiert dabei zwischen einer technischen HotLine bis hin zu Gesamtwartungsverträgen. Wählen Sie einfach einen Partner in Ihrer Nähe aus, der Sie dann bei dem Einsatz Ihrer Microsoft-Produkte, aber auch der Produkte anderer Hersteller kompetent und umfassend unterstützt.

Die aktuelle Liste der Microsoft Solution Provider-Authorized Support Center und deren Leistungsspektrum können Sie unter der Faxnummer (0049)(0)18 05/25 11 91 anfordern.

Siehe auch

Elektronische Servicemedien

Microsoft AnswerPoint

Microsoft Standard Support


Weltweiter Microsoft Software Service

Falls Sie Fragen zu einem Microsoft-Produkt haben:

•	Schauen Sie in den mit Ihrem Produkt gelieferten Handbüchern und anderem gedruckten Informationsmaterial nach.

•	Suchen Sie nach den Informationen in der Online-Hilfe.

•	Überprüfen Sie die Informationen in den INFO-Dateien, die auf den Disketten Ihres Produkts enthalten sind. Diese Dateien enthalten zusätzliche technische Informationen sowie Informationen, die erst nach Drucklegung der Handbücher verfügbar wurden.

•	Schauen Sie, falls Sie darauf Zugriff haben, in elektronischen Medien, wie dem Internet oder anderen elektronischen Servicemedien, nach.

Falls Sie in den obenstehenden Quellen keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, wenden Sie sich an die für Ihr Land zuständige Microsoft-Niederlassung. Dort erhalten Sie weitere Informationen über den Software Service.

Microsoft AnswerPoint

Microsoft AnswerPoint bietet eine breite Palette erweiterter Dienstleistungen an, die über das Angebot der Standard Anwender HotLine hinausgehen.

Dazu gehören, abhängig von dem entsprechenden Serviceangebot, unter anderem:

Der direkte Zugriff auf besonders erfahrene Software-Spezialisten per Telefon.
Die Lieferung der Microsoft CD-ROM-Informationsprodukte Microsoft TechNet und Microsoft Developer Network (für Priority-Jahresverträge ab 35 Anfragen).

Zugang über ein elektronisches Eskalationsmedium u.v.m.

Für Groß-Unternehmen bietet Microsoft im Rahmen des Service Advantage-Programmes kundenspezifische, proaktive Informationen sowie dedizierte Ansprechpartner, an die Sie sich direkt mit Fragen wenden können.

Informationen zu Microsoft AnswerPoint und Service Advantage in Deutschland, Österreich und der Schweiz erhalten Sie unter der Faxnummer (0049)180/5 25 11 91. Wir rufen Sie auch gerne zurück und senden Ihnen umfassendes Informationsmaterial zu.

Kontaktieren der Standard Anwender HotLine einer Microsoft-Niederlassung

Wenn Sie eine Microsoft-Niederlassung anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und die Produktdokumentation griffbereit vor sich haben. Bitte geben Sie bei telefonischen Anfragen folgendes an:

•	Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts.

•	Die von Ihnen benutzte Hardware (ggf. einschließlich der Netzwerk-Hardware).

•	Das von Ihnen eingesetzte Betriebssystem.

•	Den genauen Wortlaut von evtl. am Bildschirm angezeigten Meldungen.

•	Eine Beschreibung des Problems und der aktuellen Arbeitsschritte, als das Problem auftrat.

•	Eine Beschreibung Ihres Vorgehens beim Versuch, das Problem selbst zu lösen.

Die folgende Auflistung enthält eine Liste der Microsoft-Niederlassungen und der Länder, für die diese zuständig sind.

Falls sich in Ihrem Land keine Microsoft-Niederlassung befindet, wenden Sie sich an den Fachhändler, von dem Sie Ihr Microsoft-Produkt erworben haben.

(Bitte maximieren Sie das Hilfefenster, um die Tabelle besser einzusehen.)

Land	Telefonnummern
Argentina	Microsoft de Argentina S.A. Customer Service:  (54) (1) 819-1900 Fax:  (54) (1) 819-1921 Technical Support (Consumer, POS, and DAD): (54) (1) 314-0560 Technical Support (BSD and DD, only for installation): (54) (1) 819-1900
Australia	Microsoft Pty. Ltd. Fax:  (61) (02)805-0519 Sales Information Centre: (61) (02) 870-2100 Installation Support: (61) (02) 870-2132 Bulletin Board Service: (61) (02) 878-5200 Technical Support: (61) (02) 870-2131
Austria Österreich	Microsoft Ges.m.b.H. Tel.: 0222 - 610 64-0 Fax: 0222 - 610 64-200 Schriftliche Informationen, Update-Möglichkeiten, allgemeine Produktinformationen:  Microsoft Infoservice Postfach 344 1110 Wien Tel.: 0660 - 6520 Fax: 0222 - 610 64-200 Bulletin Board, Gerätetreiber, Technische Informationen: Software Service durch die Standard Anwender HotLine bei Setup und Installation: Windows 3.x, Windows für Workgroups: 06 60-6510 Windows 95: 06 60/50 31  Microsoft Excel für Windows 95: 0660-6511 Microsoft PowerPoint für Windows 95: 0660-6511 Microsoft Word für Windows 95: 0660-6513 Microsoft Outlook für Windows 95: 0660-6511 Microsoft Access für Windows 95: 0660-6761 Microsoft TechNet, Developer Network: 0660-6506
Belgium	Microsoft NV Phone: +32-2-730 39 11 Fax: +32-2-726 96 09 Microsoft Information Center: +32-2-481 52 52 CompuServe: 02-2150530 (GO MSBEN) Bulletin Board: +32-2-726 85 45 (14400/1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI) Technical Support: +32-2-513 32 74 (Dutch speaking) +32-2-502 34 32 (English speaking) +32-2-513 22 68 (French speaking)
Bolivia	See Argentina
Brazil	Microsoft Informatica Ltda. Phone:  (55) (11) 514 -7100 Fax:  (55) (11) 514 - 7106/514-7107 Technical Support Phone:  (55) (11) 871-0090 Technical Support Fax:  (55) (11) 262-8638 Technical Support Bulletin Board Service: (55) (11) 872-4106 Technical Support Help by Fax (55) (11) 871-4701
Canada	Microsoft Canada Inc. Head Office Phone: 1 (905) 568-0434 Customer Support Centre: 1 (800) 563-9048 Microsoft Support Network: For Microsoft Office, Microsoft Access, Microsoft Excel, PowerPoint®, Schedule+, and Word, call (905) 568-2294 For all other Microsoft products, call (905) 568-3503. For Macintosh applications For all other Microsoft products, call (905) 568-3503. Priority Support Information: 1 (800) 668-7975 Text Telephone (TT/TDD) 1 (905) 568-9641 Technical Support Bulletin Board Service: 1 (905) 507-3022
Caribbean	Microsoft Caribbean, Inc. Phone:  (809) 273-3600 Fax:  (809) 273-3636 Technical Support: (214) 714-9100
Central America	See Latin America
Chile	Microsoft Chile S.A. Phone:  56-2-330-6000 Fax:  56-2-330-6190 Customer Service:  56-2-800-213121 Personal Operating System and Applications  Phone:  56-2-330-6222   Fax: 56-2-341-1439
Colombia	Microsoft Colombia Phone:  (571) 618 2245 Fax:  (571) 618 2269 Technical Support:  (571) 618 2255
Czech Republic	Microsoft s.r.o. Phone  (+42) (2) 611 97 111 Fax:  (+42) (2) 611 97 100 Technical Support: Phone:  (+42) (2) 2451 0554 or 53 52 56 (Win95 only)
Denmark	Microsoft Denmark AS Phone:  (45) 44 890 100 Fax:  (45) 44 685 510 Technical Support: Phone:  (45) (44) 89 01 11 Microsoft Sales Support:  (45) (44) 89 01 90 Microsoft FaxSvar:  (45) (44) 89 01 44 Microsoft BBS:  (45) (44) 66 90 46 (Document 303030 in FaxSvar contains detailed instructions) Technical Support:  (45) (44) 89 01 11 Microsoft MSDL:  (45) (44) 66 90 46 Microsoft FastTips:   (45) (44) 89 01 44
Dubai	Microsoft Middle East Phone:  (971) 4 513 888 Fax:  (971) 4 527 444
Ecuador	Corporation Microsoft del Ecuador S.A. Phone:  (593) 2 460-447, (593) 2 460-451 Customer Service:  (593) 2 460-453, (593) 2 460-458 Technical Support:  (593) (2) 463-094
England	See United Kingdom
Finland	Microsoft OY Phone:  (358) (90) 525 501 Fax:  (358) (90) 522 955 Product Support: Phone:  (358) (90) 525 502 500 Microsoft FaxSvar:  (46) (0) 8-752 29 00 (Information in Swedish and English) Microsoft BBS:  (46) (0) 8-750 47 42 (Information in Swedish and English) Microsoft MSDL:  (358) (90) 455 03 66 Microsoft FastTips:   (358) (90) 525 502 550 For Technical Support, please contact your local dealer.
France	Microsoft France Phone:  (33) (1) 69-86-46-46 Fax:  (33) (1) 64-46-06-60 Telex:  MSPARIS 604322 Technical Support Phone:  (33) (1) 69-86-10-20 Technical Support Fax:  (33) (1) 69-28-00-28 Fax Information Service:  (33) 36-70-13-13
French Polynesia	See France
Germany Deutschland	Microsoft GmbH Tel.: 089/3176-0 Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D Fax: 089/3176-1000 Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-Möglichkeiten, allgemeine Produktinformationen: Microsoft Direkt Postfach 11 99 33410 Verl Telefon:  01 80 5 - 25 11 99 Fax: 01 80 5 - 25 11 91 Produktinformationen, Informationen zu Update-Möglichkeiten, Termine der Microsoft-Seminare, Bulletin Board, Gerätetreiber, Technische Informationen: Microsoft-Informationen in T-Online: microsoft# oder *610808000# Software Service durch die Standard Anwender HotLine bei Setup und Installation: Windows 3.x, Windows für Workgroups: 089/3176-1110 Windows 95: 089/3176-1115 Microsoft Excel für Windows 95: 089/3176-1120 Microsoft PowerPoint für Windows 95: 089/3176-1120 Microsoft Outlook für Windows 95: 089/3176-1120 Word für Windows 95: 089/3176-1131 Microsoft Access für Windows 95: 089/3176-1180 Microsoft TechNet, Developer Network: 089/3176-1810
Greece	Microsoft Hellas, S.A. Phone:  (30)(1)6806-775 through (30) 1 6806-779 Fax:  (30)(1)6806 780
Hong Kong	Microsoft Hong Kong Limited Fax:  (852)2560-2217 PSS Faxback Service:  (852)2535-9293 Microsoft Club Upgrade Centre:   (852)2880-5085 Microsoft Club Member Hotline:   (852)2516-5113 Technical Support:  (852) 2804-4222
Hungary	Microsoft Hungary Phone:  +36 (1) 268-1668 Fax:  +36 (1) 268-1558 Technical Support: Phone:  +36 (1) 267-4636 (2MSINFO)
Iceland	See Denmark
Ireland	See United Kingdom
India	Microsoft India Phone:  (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813 Fax:  (01) (91) 646-0813
Indonesia (SP)	Indonesia - Jakarta Technical Support Phone:  (6221) 572-1060 Fax:  (6221) 573-2077
Israel	Microsoft Israel Ltd. Phone:  972-3-613-0833 Fax:  972-3-613-0834
Italy	Microsoft SpA Phone:  (39) (2) 7039-21 Fax:  (39) (2) 7039-2020 Microsoft by Fax (Fax-on-demand service):  (39) (2) 70-300-703 Customer Service (New product info, product literature):  (39) (2) 70-398-398 Dealer Support (Customer Service for Dealers only):  (39) (2) 70-398-388 Bulletin Board:  (39) (2) 7030-0102 Technical Support:  (39) (2) 70-398-351 Microsoft Consulting Service:  (39) (2) 7039-2400 Microsoft Rome Office:  (39) (6) 5432-497
Japan	Microsoft Company Ltd. Technical Support Phone:  (81) (424) 41-8700 Fax Information Service Fax:  (81) (3) 5454-8100 (1#-0# for guidance Microsoft Support Network Sales(Technical Support options/ Support Contract) Phone:  0120-37-0196(toll free domestic only) Channel Marketing (Pre-sales Product Support) Information Center Phone:  (81) (3) 5454-2300 Fax:  (81) (3) 5454-7951 Customer Service Phone (Version upgrade/Registration) Phone:  (81) (3) 5454-2305 Fax:  (81) (3) 5454-7952
Korea	Microsoft CH Phone:  (82) (2) 531-4500 Fax:  (82) (2) 531-1724  Office Tech Support Line:  (82) (2) 508-0040 Windows Tech Support Line:  (82) (2) 563-0054 Developer Tech Support Line:  (82) (2) 566-0071 Back Office Tech Support Line:  (82) (2) 566-0027 Technical Support Fax:  (82) (2) 531-4600 Technical Support Bulletin Board Service:  (82) (2) 538-3256
Latin America	Microsoft Latin American Headquarters Phone:  (305) 489-4800 Fax:  (305) 491-1616 Customer Service:  (206) 936-8661 Technical Support:  (214) 714-9100
Liechtenstein	See Switzerland (German speaking)
Luxembourg	Microsoft NV Phone:  +32-2-730 39 11 Microsoft Information Center:  +32-2-481 52 52 CompuServe:  +32-2-215 05 30 (GO MSBEN) Bulletin Board:  +32-2-726 85 45 (1200/2400/9600/14400 bd, 8N1, ANSI) Technical Support: +32-2-513 32 74 (Dutch speaking) +32-2-502 34 32 (English speaking) +32-2-513 22 68 (French speaking)
Malaysia (SP)	Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd: Phone:  (60-3) 793-9595 Fax:  (60-3) 791-6080
México	Microsoft México, S.A. de C.V. Technical Support: (52) (5) 325-0912 Standard Support: Installation and Handling for Applications and Operating Systems Microsoft Windows, Microsoft Mail Client, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Project, Microsoft Word, Microsoft Access, Microsoft Works, Microsoft Publisher, Microsoft Office Technical Support: (52)(5) 237-4800 Developers Tools and Advanced Systems Microsoft FOX, Microsoft Visual Basic, Microsoft Visual C, Microsoft Windows NT, Microsoft SNA, Microsoft Mail Server, Microsoft SQL Server.  Customer Service:  (52)(5) 325-0911 Fast Tips: (52)(5) 237-4894 (24 hours x 365 days service) Bulletin Board Service:  (52) (5) 628-6200  (2400s/14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation) (5) 628-6202       (14400k baud, 8 bits, No parity, 1 stop bit, ANSI terminal emulation) User:  MSMEXICO, NO Password
Netherlands	Microsoft BV Phone:  023-5689189 Customer Service:  023-5677700 CompuServe:  020-6880085 (GO MSBEN) Bulletin Board:  023-5634221 (1200/2400/9600/14400bd, 8N1, ANSI) Technical Support: 023-5677877 (Dutch speaking) 023-5677853 (English speaking)
New Zealand	Microsoft New Zealand Ltd Phone:  64 (9) 358-3724 Fax:  64 (9) 358-3726 Technical Support: Phone:  64 (9) 357-5575 Fax:  64 (9) 307-0516 and 357-5577
Northern Ireland	See United Kingdom
Norway	Microsoft Norway AS Phone:  (47) (22) 02 25 00 Fax:  (47) (22) 95 06 64 Product Support: Phone:  (47) (22) 02 25 50 Microsoft Sales Support:  (47) (22) 02 25 80 Microsoft BBS:  (47) (22) 18 22 09 (Document 404040 in FaxSvar contains detailed instructions) Microsoft FaxSvar:  (47) (22) 02 25 70 Technical Support:  (47) (22) 02 25 50 Microsoft MSDL:  (47) (22) 18 22 09 Microsoft FastTips:  (47) (22) 02 25 70
Papua New Guinea	See Australia
Paraguay	See Argentina
Peru	See Latin America
Philippines (SP)	Microsoft Philippines  Phone:  (632) 811-0062 Technical Support: Phone:  (632) 892-2295/2495 Fax:  (632) 813-2493
Poland	Microsoft Sp.z o.o. Phone:  (+48) (22) 6615433 Fax:  (+48) (22) 6615434 Technical Support: Phone:  (+48) (22) 6216793 or (+48) (71) 441357
Portugal	Microsoft Portugal MSFT, Lda.Phone:  (351) 1 4409200 Fax:  (351) 1 4412101 Technical Support: Standard Support (All Clusters):  351 1 4409280/1/2/3 Fax:  351 1 4411655
Republic of China	Microsoft Taiwan Corp. Phone:  (886) (2) 504-3122 Fax:  (886) (2) 504-3121 Technical Support:  (886) (2) 508-9501
Republic of Ireland	See United Kingdom
Russia	Microsoft A/O Fax:  (+7) (502) 224 50 45
Scotland	See United Kingdom
Singapore	Microsoft Singapore Pte Ltd Phone:  (65) 337-6088  Fax:  (65) 337-6788 Customer Services Phone:  (65) 433-5488 Customer Services Fax:  (65) 339-9958 Product Support Services Phone:  (65) 337-9946 Product Support Services Fax:  (65) 337-6700
Slovenia/ Slovenija	Microsoft d.o.o. (see Germany also) Phone:  +386 61 1881 133 Fax:  +386 61 1881 137 Technical Support Phone:  +386 61 123 23 54 or +386 64 331 020
Slovak Republic	Microsoft Slovakia s.r.o. Phone:  (+42) (7) 37 63 02 Fax:  (+42) (7) 37 66 71 Technical Support: Phone:  (+42) (7) 312083
South Africa	Microsoft South Africa Phone:  (27) 11 445 0000 Fax:  (27) 11 445 0343 or (27) 11 445 0046 Technical Support (Toll Free):  0 802 11 11 04 (Toll):  (2) 11 445 0100 Customer Service Centre:  (27) 11 445 0145
Spain	Microsoft Iberica SRL Phone:  (34) 1-807-9999 Fax:  (34) 1-803-8310 Technical Support:  (34) 1-807-9960 Customer Service:  (34) 1-804-0096 Fax Back telephone:  (34) 1-804-0096
Sweden	Microsoft AB Phone:  (46) (0) 8-752 56 00 Telex:  8126132 MICRAB AB Fax:  (46) (0) 8-750 51 58 Product Support: Phone:  (46) (0) 8 -752 09 29 Sales Support:  (46) (0) 8-752 56 30 Microsoft FaxSvar:  (46) (0) 8-752 29 00 Microsoft BBS:  (46) (0) 8-750 47 42 (Document 202020 in FaxSvar contains detailed instructions) Information on Technical Support:  (46) (0) 8-752 09 29 Microsoft MSDL:  46) (0) 8-750 47 42 Microsoft FastTips:   (46) (0) 8-752 29 00
Switzerland Schweiz	Microsoft AG Tel.: 01 - 839 61 11 Fax: 01 - 831 08 69 Schriftliche Informationen, Informationen zu Update-Möglichkeiten, allgemeine Produktinformationen: Microsoft Info-Service Postfach 8099 Zürich Tel.: 155 59 00 Fax: 064/22 42 94 Bulletin Board, Gerätetreiber, Technische Informationen: Software Service durch die Standard Anwender HotLine bei Setup und Installation: Windows 95: 01/341-4046 Microsoft Excel für Windows 95: 01/342-4082 Microsoft PowerPoint für Windows 95: 01/342-4082 Microsoft Word für Windows 95: 01/342-4087 Microsoft Outlook für Windows 95: 01/342-4082 Microsoft Access für Windows 95: 01/342-4121 Microsoft TechNet, Developer Network: 01/342-1964 In französischer Sprache: 022/738 96 88
Thailand	Microsoft (Thailand) Limited Main phone number:  (662) 266-3300 Main fax number:  (662) 266-3310 PSS Hotline number:  (662) 632-0360 through 3 PSS fax number:  (662) 632-0364
Turkey	Microsoft Turkey Phone:  (90) 212 2585998 Fax:  (90) 212 2585954
United Kingdom	Microsoft Limited Product Support Services Bulletin Board Service Microsoft KeyData:  (01734) 270065 (up to 14.4Kbaud, n, 8, 1)  Faxback Information Service Microsoft KeyFax:  (01734) 270080 Telephone Support Consumer, Desktop Apps & Personal Operating Systems:  (01734) 271000 Developer Support:  (01734) 271414 Advanced Systems Support:  (01734) 271007  Microsoft Ltd Microsoft Connection, Pre-Sales Information:  (0345) 00 2000 Microsoft Ltd fax:  (01734) 270002 Microsoft Ltd phone:  (01734) 270001
Uruguay	Soporte Técnico:  (598) (2) 77-4934
Venezuela	Corporation MS 90 de Venezuela S.A. Other information: (582)265-2250  Fax:  (582)265-0863 / (582)265-2611 Technical Support: (582)265-4337
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