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| Antworten auf häufig gestellte Fragen zu |
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| Frage 1: Wie bekomme ich meine eMail-Adresse und wie lautet sie? | ||||||
Antwort: Als T-Online Kunde bekommen Sie automatisch eine Standardadresse. Diese setzt sich zusammen aus Ihrer T-Online-Nummer, der Mitbenutzer-Nummer und dem Domainnamen, z.B. 5200012345-0001@t-online.de. Praktischer ist es jedoch einen eMail-Benutzernamen einzurichten (siehe dazu auch die folgenden Fragen). |
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| Frage
2: Wie kann ich meine |
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Antwort: Als Die eMail-Adresse mit der Beim Versenden von eMails erscheint
in der Kopfzeile der eMail weiterhin Ihre Für Ihre Mitbenutzer können Sie
jeweils auch einen Benutzernamen (eMail-Alias)
einrichten. Melden Sie sich hierzu mit der Mitbenutzer-Kennung bei
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| Frage 3: Was bedeutet "Benutzername"? | ||||||
Antwort: Der Benutzername (eMail-Alias) ist ein persönlicher oder sonstiger Name, den Sie als Teil Ihrer persönlichen eMail-Adresse und für Ihre private Homepage verwenden. Sie benötigen ihn auch für die Anmeldung und Nutzung weiterer Als Den Benutzernamen können Sie prinzipiell frei wählen. Dies kann Ihr Name oder ein Phantasiename sein, z. B. vorname.name@t-online.de. Sobald Sie sich einen Benutzernamen eingerichtet haben, können Sie ihn als Bestandteil Ihrer persönlichen eMail-Adresse verwenden. Ihre T-Online Mailbox ist dann sowohl unter Ihrer persönlichen als auch Ihrer Standardadresse weltweit erreichbar. |
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| Frage 4: Wie richte ich mir einen Benutzername ein? | ||||||
Antwort: Einen Benutzernamen (früher: eMail-Alias) können Sie jederzeit im Internet unter http://www.t-online.de/service/index/kemsvxbb.htm einrichten. Wenn Sie die T-Online Software 4.0 benutzen gelangen Sie über "Service" und "eMail-Adresse (Benutzername)" zur Einrichtung des Benutzernamens. Der Benutzername muss aus mindestens 5 Zeichen bestehen und darf maximal 30 Zeichen lang sein. Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein. Als Sonderzeichen sind nur Punkt, Bindestrich und Unterstrich erlaubt. Leerzeichen, Umlaute oder sonstige Sonderzeichen dürfen nicht verwendet werden. Es wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Wenn sich ein Benutzername nicht einrichten lässt, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Dies ist der Fall, wenn z.B. der Benutzername unerlaubte Zeichen enthält oder schon vergeben ist. Weitere wichtige Hinweise entnehmen Sie bitte dem Text auf der Registrierungsseite. Ein Rechtsanspruch auf bestimmte Adressen besteht nicht. Bei Verletzung von Warenzeichen u.ä. ist dies stets zwischen dem Warenzeicheninhaber und der Person, die dieses Warenzeichen registriert hat, auszuhandeln. Allgemeine Begriffe werden nicht zugelassen. Die Deutsche Telekom kann Registrierungen jederzeit und ohne Vorankündigung widerrufen. |
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| Frage 5: Wie ändere ich meinen Benutzernamen? | ||||||
Antwort: Zur Einrichtung des Benutzernamens gelangen Sie mit der T-Online Software 4.0 über "Service" und "eMail-Adresse (Benutzername)" oder direkt hier. Sie können dann Ihren Benutzernamen löschen oder ändern. Sie können dann Ihren Benutzernamen einrichten oder ändern. Bitte beachten Sie, dass Sie durch eine Änderung Ihres Benutzernamens auch Ihre persönliche eMail-Adresse ändern. |
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| Frage 6: Ich habe eine neue T-Online Nummer erhalten. Kann ich meinen bisherigen Benutzername weiterverwenden? | ||||||
Antwort: Um einen Benutzernamen auf eine neue T-Online Nummer zu übertragen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Wählen Sie sich mit Ihren bisherigen Zugangsdaten zu T-Online ein. Über unsere Internet-Seite http://www.t-online.de/service/index/kemsvxbb.htm gelangen Sie zur eMail-Benutzername Einrichtung. Ändern Sie hier den vorhandenen Benutzername. Nun beenden Sie die T-Online Verbindung und wählen sich mit Ihren neuen Zugangsdaten zu T-Online ein. Rufen Sie erneut eMail-Benutzername einrichten auf. Jetzt können Sie Ihren bisherigen Benutzername auf der neuen T-Online Nummer einrichten. Falls diese Vorgehensweise aufgrund Sperrung der "alten" Zugangsdaten nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine eMail an alias@t-online.de mit Ihrer bisherigen und neuen T-Online Nummer sowie den Daten, unter denen der T-Online Anschluss gemeldet ist. Wir können die bisherige eMail-Benutzername-Adresse auf die neue T-Online Nummer übertragen. In diesem Fall wird die eventuell vorhandene, aktuelle Benutzername-Adresse der neuen T-Online Nummer unwirksam. |
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| Frage 7: Wie kann ich mehrere eMail Adressen einrichten? | ||||||
Antwort: Wenn Sie mehrere eMail-Adressen benötigen, so ist dies bei Die persönliche eMail-Adresse (Ihren Benutzernamen) können Sie dann hier einrichten. Der Benutzername muss aus mindestens 5 Zeichen bestehen und darf maximal 30 Zeichen lang sein. Das erste Zeichen muss ein Buchstabe sein. Als Sonderzeichen sind nur Punkt, Bindestrich und Unterstrich erlaubt. Leerzeichen, Umlaute oder sonstige Sonderzeichen dürfen nicht verwendet werden. Es wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Lässt sich eine Benutzername nicht einrichten, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Dies ist z.B. der Fall, wenn der Benutzername unerlaubte Zeichen enthält oder schon vergeben ist. Weitere wichtige Hinweise entnehmen Sie bitte dem Text auf der Registrierungsseite. Ein Rechtsanspruch auf bestimmte Adressen besteht nicht. Bei Verletzung von Warenzeichen u.ä. ist dies stets zwischen dem Warenzeicheninhaber und der Person, die dieses Warenzeichen registriert hat, auszuhandeln. Allgemeine Begriffe werden nicht zugelassen. Die Deutsche Telekom kann Registrierungen jederzeit und ohne Vorankündigung widerrufen. Hinweis: Bitte beachten
Sie, dass jeder Mitbenutzer mit 0,05 DM pro Tag berechnet wird. Näheres
können Sie der entsprechenden Preisliste
entnehmen. Mitbenutzer können Sie hier
einrichten oder indem Sie in der |
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| Frage 8: Warum bekomme ich meinen Wunsch-Benutzernamen nicht? | ||||||
Antwort: Bei der Einrichtung des Benutzernamens wird geprüft, ob der Name bereits verwendet wird und ob der Benutzername zulässig ist (siehe dazu auch Frage 4). Es ist also technisch nicht möglich, dass ein Benutzernamens und damit eine Ein Rechtsanspruch auf bestimmte Adressen besteht nicht. Bei Verletzung von Warenzeichen u.ä. ist dies stets zwischen dem Warenzeicheninhaber und der Person, die dieses Warenzeichen registriert hat, auszuhandeln. Allgemeine Begriffe werden nicht zugelassen. Die Deutsche Telekom kann Registrierungen jederzeit und ohne Vorankündigung widerrufen. |
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| Frage 10: Wie versende ich eine Anlage mit dem eMail-Programm 4.0 der Software? | ||||||
Antwort: Per eMail können Sie nicht nur Texte (Nachrichten) verschicken, sondern auch beliebige Dateien: in nahezu allen Mailprogrammen kann man über den Button "Anhang beifügen" beliebige Dateien an die eMail anhängen. Nach Auswahl des Befehls müssen Sie nur noch die gewünschte Datei aus einem Auswahlfenstser, das sich daraufhin öffnet, auswählen. |
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| Frage 11: Was kann ich tun, wenn die Datei zu groß ist? | ||||||
Antwort: Wenn Sie umfangreiche Texte oder Bilder als Anhang verschicken wollen, können Sie dies schneller und vor allem bequemer erledigen, wenn der Anhang in gepackter Form vorliegt. Programme wie WinZIP packen die Daten und komprimieren sie. So geht das Versenden von eMail schneller, weil die Dateigröße geringer ist. |
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| Frage 12: Wie finde ich die (mir unbekannte) eMail-Adresse eines Freundes? | ||||||
Antwort: Es gibt auch Suchmaschinen für eMail-Adressen. Für die Suche müssen Sie mindestens ein Suchkriterium angeben (z.B. Nachname). Dann listet Ihnen die Suchmaschine die gefundenen Einträge auf. Eine Suchmaschine für eMail-Adressen finden Sie z.B. unter www.suchen.de. |
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| Frage 13: Wie lauten die Server für ein- und ausgehende eMails? (Posteingangsserver und Postausgangsserver) | ||||||
Antwort:
Zusätzlich verlangen manche eMail-Programme
die Eingabe von Benutzername (oder Kontoname) und Kennwort, um sich bei
den eMail-Servern zu identifizieren, obwohl das bei Einwahl mit Ihren
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| Frage 14: Was muss ich tun, damit ich den SMTP-Relayserver nutzen kann? | ||||||
Antwort: Damit Sie den SMTP-Relayserver nutzen können, müssen Sie lediglich in Ihrem verwendeten eMail-Programm den Server, über den Sie Ihre eMails versenden, umkonfigurieren. Statt des Hinweis: Die aktuelle Version des |
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| Frage 15: Welche Änderungen ergeben sich für mich als Nutzer von "smtprelay.t-online.de"? | ||||||
Antwort: Verwenden Sie den SMTP-Relayserver, müssen Sie selbst auf die korrekte Schreibweise Ihrer eMail-Adressen achten, da die SMTP-Relayserver nicht überprüfen können, ob die von Ihnen angegebene Adresse korrekt ist. In die Headerinformationen der eMail wird eine zusätzliche Zeile eingefügt und kann beim Empfänger bei Bedarf sichtbar gemacht werden. Dies ist die sogenannte X-Sender-Zeile. Sie beinhaltet Ihre |
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| Frage 16: Wie kann ich meine eMails über einen fremden Provider abrufen? | ||||||
Antwort: Mit WebMail können Sie Ihre eMails bequem von jedem PC mit Internetzugang über den Browser abrufen. Dazu muss der Dienst jedoch zunächst über Ihren Bei der Anmeldung zu Webmail vergeben Sie ein Kennwort. Dies kann zwischen sechs und 16 Zeichen lang sein und muss neben Buchstaben und Sonderzeichen mindestens eine Ziffer enthalten. Beachten Sie aber auch, dass nicht alle Sonderzeichen auf allen Tastaturen verfügbar sind. Nach der Anmeldung zu WebMail können Sie weltweit über eine sichere Verbindung (dazu benötigen Sie z.B. Netscape oder Internet Explorer ab den Versionen 3.0) im Internet unter https://webmail.t-online.de Ihre eMails abrufen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort identifizieren. Der Benutzername der erste Teil Ihrer persönlichen eMail-Adresse (vor "@t-online.de)und das Kennwort haben Sie sich bei der Anmeldung zu WebMail vergeben. Hinweis: Bei Zugang über einen anderen Provider haben Sie mit einer eMail-Software (Netscape Messenger, Outlook usw.) keinen Zugriff auf Ihr Postfach. |
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| Frage 17: Können eMails automatisch weitergeleitet werden? | ||||||
Antwort: Eine automatische Weiterleitung von eMails (Mailforwarding) an einen anderen Dieses hat unterschiedliche Gründe: Beim Weiterleiten von eMails besteht die Gefahr von sogennanten Mail-Loops (Endlos-Schleifen). Diese würden immer dann auftreten, wenn die eMail-Adresse des Empfängers nicht korrekt ist oder die Speicherkapazität dessen Postfachs ausgeschöpft ist. Weiterhin können dabei nicht nur Mail-Loops, sondern auch unkontrollierbare Vervielfachungen einzelner eMails auftreten. Derartige Vorfälle belasten alle beteiligten Systeme besonders stark, sind technisch kaum unter Kontrolle zu bringen und können zu unangenehmen Konsequenzen (z.B. Sperrung als Notmaßnahme, finanzielle Forderungen anderer Provider) führen. Wenn sich die Adresse des angewählten eMail-Servers ändert oder dieser vorübergehend nicht erreichbar ist, würde man das nicht mehr funktionierende Forwarding nicht bemerken und auch die Absender der eMails könnten Sie nicht über das Problem benachrichtigen. Auch |
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| Frage 18: Was muss ich tun, um die eMail Benachrichtigung zu aktivieren bzw. zu ändern? | ||||||
Antwort: Informationen und die Anmeldung zur eMail-Benachrichtigung über D1-Handy, Scall, Cityruf, Skyper usw. finden Sie, in dem Sie in der Auf dieser Seite können
Sie als |
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| Frage 19: Es passiert ab und zu, dass eMails mehrfach geladen werden. Wie kann ich diese Mails wieder löschen? | ||||||
Antwort: Mehrfach geladene eMails können in der Eingangsansicht der Mail-Liste manuell gelöscht werden. |
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| Frage 20: Was bedeuten Zeichen wie :-) und :-( , die sogenannte Smileys, in einer eMail? | ||||||
Antwort: Um in eMails (oder in Chat-Foren) seine Stimmung auszudrücken, wurden die Smileys (auch Emoticons genannt) erfunden. Wenn Sie Ihren Kopf um 90 Grad gedreht auf die linke Schulter legen, erkennen Sie die symbolischen Gesichter. Eine Auflistung gebräuchlicher Smileys finden Sie hier. |
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| Frage 21: Ich bekomme ständig Werbe-Mails. Was kann ich dagegen unternehmen? | ||||||
Antwort: Folgende Möglichkeiten gibt es, sich zu beschweren:
Noch einige Tipps zur Formulierung der Beschwerde:
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| Frage 22: Warum bekomme ich meine eMails plötzlich nicht mehr? | ||||||
Antwort: Wenn Sie plötzlich keine eMail mehr empfangen können, kann das z.B. folgende Ursachen haben:
Wenn Ihr Postfach überfüllt
ist, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Mit dem |
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| Frage
23: Wie
groß ist mein Postfach auf dem |
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Antwort: Ihre Postfachgröße auf dem |
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| Frage 24: Wie lange werden neue eMails auf dem Server für mich aufbewahrt? | ||||||
Antwort: eMails werden über einen Zeitraum von 30 Tagen auf dem Server abgelegt. Wenn sie in dieser Zeit nicht abgeholt werden, werden sie gelöscht |
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| Frage 25: Was bedeutet die Fehlermeldung von einem Mailer-Daemon in einer eMail? | ||||||
Antwort: Diese Fehlermeldung kann verschiedene Ursachen haben, die in der Mail selbst erwähnt werden, z.B.:
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